PayPal Error! Ribuan Pengguna Kesulitan Transaksi dalam Sejam

Gadget – Pada kamis (21/11), PayPal, salah satu platform pembayaran terbesar dunia, mengalami gangguan layanan singkat. Apa yang sebenarnya terjadi? Bagaimana dampaknya pada pengguna? Mari kita ulas lebih dalam.

Kronologi Gangguan PayPal

Gangguan dimulai pada pukul 10:53 UTC dan berlangsung selama beberapa jam. Menurut laman service status PayPal, masalah ini memengaruhi sejumlah layanan utama, termasuk:

• Penarikan akun
• Checkout cepat (express checkout)
• Layanan kripto
• Aplikasi pembayaran peer-to-peer Venmo

Laporan masalah mulai membludak di platform pemantau Downdetector. Hingga pukul 12:12 GMT, lebih dari 7.000 pengguna melaporkan kesulitan, termasuk gagal login dan hambatan dalam melakukan transaksi.

Dampak pada Pengguna

Gangguan ini membuat banyak pengguna frustrasi. Media sosial menjadi tempat curhat mereka:

• Di platform X (sebelumnya Twitter), pengguna membagikan tangkapan layar pesan kesalahan seperti "silakan periksa entri Anda dan coba lagi."
• Ada juga yang mengeluhkan kehilangan peluang bisnis akibat pembayaran yang terhambat.

Langkah Cepat PayPal

PayPal segera mengonfirmasi bahwa gangguan ini disebabkan oleh masalah sistem internal. Dalam pernyataan resminya, perusahaan mengklaim telah menyelesaikan masalah tersebut dengan cepat. Namun, dampaknya tetap terasa karena ribuan pengguna mengalami ketidaknyamanan.

Peran PayPal dalam Keuangan Global

Didirikan pada 1998, PayPal kini memiliki 432 juta akun aktif per September 2024. Dengan cakupan global, bahkan gangguan kecil seperti ini dapat memengaruhi transaksi bernilai miliaran dolar.

Kejadian ini mengingatkan pentingnya infrastruktur teknologi yang andal dalam layanan keuangan digital. Meski PayPal berhasil memulihkan layanannya dengan cepat, pengalaman pengguna tetap menjadi prioritas utama.

Dengan reputasinya sebagai pemimpin di dunia pembayaran digital, PayPal perlu memastikan gangguan serupa tidak terulang di masa depan. 

Bagaimana menurut Anda, apakah gangguan ini akan berdampak besar pada loyalitas pengguna PayPal?