Aplikasi Chatting Menjadi Era Baru Komunikasi Untuk Bisnis di Indonesia!

• Membangun hubungan yang lebih personal dengan pelanggan: Komunikasi dua arah yang real-time memungkinkan bisnis untuk memberikan respon yang cepat dan personal terhadap pertanyaan atau keluhan pelanggan.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan: Pelanggan merasa lebih dihargai ketika mereka dapat dengan mudah berkomunikasi dengan bisnis melalui saluran yang mereka sukai.
• Meningkatkan penjualan: Interaksi yang lebih baik dengan pelanggan dapat meningkatkan kepercayaan dan mendorong terjadinya transaksi.

Kecerdasan Buatan: Kunci Sukses Komunikasi Bisnis

Untuk memaksimalkan potensi aplikasi pesan, bisnis dapat memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI).

Chatbot, misalnya, dapat membantu bisnis dalam menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis, sehingga tim layanan pelanggan dapat fokus pada tugas yang lebih kompleks.

"Sebanyak 82% pelaku usaha sudah memanfaatkan AI sebagai chatbot untuk mengoptimalkan perpesanan bisnisnya," ungkap Pieter.

Contoh pemanfaatan AI yang menarik adalah penggunaan fitur terjemahan bahasa. Dengan AI, bisnis dapat berkomunikasi dengan pelanggan yang menggunakan bahasa daerah, sehingga jangkauan pasar dapat diperluas.

Masa Depan Komunikasi Bisnis

Halaman Selanjutnya

Pergeseran ke arah komunikasi bisnis berbasis pesan ini akan terus berlanjut. AI akan semakin canggih dan terintegrasi dengan aplikasi pesan, membuka peluang baru bagi bisnis untuk berinovasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan.