Kini WhatsApp Hadirkan Fitur Baru untuk Bantu Bisnis dan Pengguna di Indonesia

Gadget – Pengguna WhatsApp di Indonesia bersiaplah! Meta, perusahaan induk WhatsApp, baru saja mengumumkan beberapa fitur baru yang akan meningkatkan pengalaman pengguna dan membantu bisnis di platform tersebut.

Fitur AI untuk Membantu Bisnis dan Pengguna

Mark Zuckerberg, CEO Meta, dalam acara global Conversations di São Paulo, Brasil, mengungkapkan beberapa fitur AI baru yang akan membantu bisnis mendapatkan bantuan yang mereka cari dan menemukan produk dan layanan baru.

• Chatbot AI: Bisnis dapat menggunakan chatbot AI untuk menjawab pertanyaan umum dari pelanggan dengan cepat dan akurat. Hal ini tentunya akan menghemat waktu dan tenaga para staf, dan memungkinkan mereka untuk fokus pada interaksi yang lebih kompleks dengan pelanggan.
• Pembuatan Iklan: Fitur AI juga dapat membantu bisnis membuat iklan yang ditargetkan dan efektif di Instagram dan Facebook. Iklan ini dapat dipersonalisasi berdasarkan minat dan perilaku pelanggan, sehingga meningkatkan kemungkinan konversi.
• Pengingat dan Penawaran: AI dapat membantu bisnis mengingatkan pelanggan tentang item yang tertinggal di keranjang belanja mereka atau menawarkan diskon untuk pembelian yang sudah lama dinantikan. Hal ini dapat membantu meningkatkan penjualan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Verifikasi Meta untuk Keamanan dan Kepercayaan

Meta meluncurkan Verifikasi Meta di WhatsApp Business untuk meningkatkan keamanan dan kepercayaan bagi pengguna di Brasil, India, Indonesia, dan Kolombia.

• Lencana Verifikasi: Bisnis yang terverifikasi Meta akan mendapatkan lencana khusus yang menunjukkan bahwa mereka telah diverifikasi oleh Meta dan aman untuk berinteraksi. Hal ini dapat membantu pengguna menghindari penipuan dan akun palsu.
• Dukungan Akun Lanjutan: Bisnis terverifikasi Meta akan mendapatkan akses ke dukungan akun tingkat lanjut dari Meta, termasuk bantuan untuk menyelesaikan masalah dan meningkatkan keamanan akun.
• WhatsApp Multi-Perangkat: Bisnis terverifikasi Meta dapat menggunakan WhatsApp di seluruh perangkat untuk karyawan mereka, sehingga memudahkan mereka untuk berkomunikasi dan melayani pelanggan.
• Lacak dan Bagikan: Pengguna dapat melihat lencana verifikasi Meta pada Saluran dan halaman WhatsApp khusus bisnis, dan mereka dapat dengan mudah membagikan informasi ini di media sosial dan situs web.

Halaman Selanjutnya

Panggilan Langsung dengan Bisnis Besar