Blibli Semakin Atraktif Mengintegrasikan Omnichannel

Blibli, lanjut David, juga mengintegrasikan program loyalty reward dalam satu platform. “Loyalty reward berupa poin kepada konsumen yang bertransaksi di Blibli atau Tiket.com itu bisa diakses di multi platform yang terintegrasi di eksositem Blibli dan Tiket.com,” ungkap David.

Omnichannel ini diharapkan menjadi solusi terintegrasi yang berdampak positif terhadap pelayanan konsumen dan mitra bisnis, semisal peritel skala kecil serta penggiat usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) dan prinsipal brand. “Kami berharap semua konsumen yang puas terhadap service excellent yang disediakan itu bisa menjadi duta atau ambassador Blibli untuk menceritakan pengalaman terbaiknya berbelanja di Blibli. Ke depannya, kami akan menambah fitur omnichannel lainnya,” tutur David.

Sebagai informasi, nilai transaksi ekonomi digital di e-commerce) pada kuartal I-2022 senilai Rp108,54 triliun atau naik 23% dibandingkan periode yang sama tahun 2021, berdasarkan data Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian. Peningkatkan nilai transaksi ini merefleksikan tingginya minat konsumen terhadap layanan e-commerce.