Cara Telkom Indibiz Dekatkan Diri dengan Pelanggan
- Indibiz
Gadget – Pada tanggal 4 September lalu, Telkom memanfaatkan kesempatan ini untuk mendekatkan diri dengan para pelanggan setianya melalui kunjungan serentak di seluruh Indonesia, dari Sabang hingga Merauke. Langkah ini menunjukkan kesadaran Telkom akan pentingnya membangun hubungan yang kokoh dengan pelanggan—tidak hanya sebagai pengguna layanan, tetapi juga sebagai mitra yang dapat tumbuh dan berinovasi bersama.
Reni Yustiani, OVP Enterprise Regional Management Telkom, menjelaskan bahwa pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan layanan pelanggan dari segmen bisnis adalah salah satu fokus utama mereka. “Melakukan komunikasi dua arah dengan pelanggan adalah prioritas kami,” ungkap Reni. Komunikasi yang baik menjadi kunci untuk mendapatkan perspektif langsung dari pelanggan, yang sangat diperlukan untuk meningkatkan kualitas layanan.
Memperkuat Dukungan di Sektor Kesehatan
Salah satu fokus kunjungan yang dilakukan oleh Telkom adalah bertemu dengan para pengguna produk unggulan mereka, yaitu Indibiz, yang menawarkan ekosistem solusi digital untuk dunia usaha. Pada kesempatan tersebut, EVP Telkom Regional 2, E. Kurniawan, melakukan audiensi dengan Pengurus Besar Ikatan Dokter Indonesia (IDI) yang dipimpin oleh Ketua Umum Adib Khumaidi. Hasil pertemuan ini membuahkan banyak hal positif yang dapat berkontribusi dalam merancang ekosistem digital di sektor kesehatan yang sangat dibutuhkan oleh masyarakat.
Kunjungan yang dilakukan Telkom juga mencakup beberapa rumah sakit, baik negeri maupun swasta, di daerah Jakarta, Tangerang, dan Bandung. Dengan penerapan solusi digital Indibiz Health, layanan kesehatan di rumah sakit semakin optimal. Sistem ini memungkinkan pemantauan dan pengelolaan waktu tunggu pasien serta penjadwalan dokter, perawat, dan tenaga medis lainnya secara real-time. Data kesehatan pun dapat terintegrasi dengan sistem kesehatan nasional, mempercepat pelayanan kepada masyarakat.
Solusi Digital untuk Usaha Niaga
Tidak kalah pentingnya, Telkom juga mengunjungi pelanggan yang menggunakan solusi digital Indibiz Ruko, yang ditujukan untuk pelaku usaha niaga. Kunjungan tersebut direspons positif oleh berbagai klien seperti Mitra Visioner Pratama (MVNET) dan PT Sumber Kalimantan Abadi. Mereka menyampaikan testimoni positif tentang bagaimana Indibiz Ruko membantu bisnis mereka tumbuh dan bersaing dengan lebih baik di pasar yang kompetitif saat ini.
Fera Pebrayenti, EVP Telkom untuk wilayah Jateng, DIY, Jatim, dan Bali Nusra, melakukan kunjungan ke pelanggan setia lainnya, PT Tanto Intim Line, yang telah memanfaatkan layanan Internet of Things (IoT) untuk meningkatkan efisiensi operasional. Dengan teknologi ini, perusahaan dapat melacak dan memantau puluhan armada kapal logistik secara real-time, sehingga proses pengiriman pun menjadi lebih efektif.
Kontribusi untuk Sektor Energi dan Keuangan
Inisiatif Telkom tidak berhenti di situ. Perusahaan juga mengunjungi beberapa kantor cabang PDAM yang menerapkan Indibiz Energi. Contohnya, PT Tirta Asasta Perseroda merasa sangat terbantu dengan penggunaan Antares Smart Water Meter yang telah berhasil menurunkan rasio keterbuangan air dari 33% menjadi 20% setiap bulan.
Kunjungan ke para pengguna Indibiz Multifinance juga menunjukkan komitmen Telkom untuk mendukung digitalisasi di lembaga keuangan. BPR Centra Artha Tegal dan BPR Laksana Abadi Sunggal Binjai mengapresiasi solusi Indibiz Multifinance, yang telah mendukung transformasi digital dalam operasional perbankan mereka.
Mendukung Pendidikan dengan Solusi Digital
Telkom tidak melupakan sektor pendidikan. Kunjungan dilakukan ke berbagai lembaga pendidikan, baik swasta maupun negeri. Yayasan Al Azhar Asy Syarif, SMAN 16 Batam, dan Yayasan Ash Shofa Pekanbaru merespons positif penerapan solusi digital dari Telkom dalam mempermudah operasional sekolah dan meningkatkan kualitas pembelajaran.
Apresiasi kepada Pelanggan
Dalam rangka merayakan HPN, Telkom memberikan apresiasi kepada para pelanggan yang telah memberikan kepercayaan dan dukungan yang berkelanjutan. Bagi Telkom, pelanggan adalah yang terpenting dalam membangun strategi berkelanjutan dan menciptakan nilai tambah yang lebih besar.
Dengan strategi berkelanjutan ini, Telkom meluncurkan ekosistem solusi digital bernama Indibiz, yang kini mencakup tujuh sektor di berbagai industri. Melalui Indibiz, Telkom berkomitmen untuk terus mendampingi pelaku usaha dalam menghadapi tantangan dan menjadi solusi digital yang mereka butuhkan.
“Kunungan ini bukan hanya sekadar acara untuk merayakan HPN, tetapi merupakan tugas pokok kami untuk selalu mendengarkan masukan dan melakukan pengembangan bisnis yang berkelanjutan," jelas Reni Yustiani, OVP ERM Telkom. Hal ini menegaskan niat perusahaan untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik bagi pelanggan.
Dapatkan informasi terbaru seputar Gadget, Anime, Game, Tech dan Berita lainnya setiap hari melalui social media Gadget VIVA. Ikuti kami di : | |
---|---|
@gadgetvivacoid | |
Gadget VIVA.co.id | |
X (Twitter) | @gadgetvivacoid |
Whatsapp Channel | Gadget VIVA |
Google News | Gadget |